1. Produtos personalizados
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), produtos personalizados não podem ser trocados ou devolvidos por arrependimento, pois são feitos sob medida.
Trocamos apenas se houver:
- Defeito de fabricação
- Erro na personalização causado por nós
2. Produtos sem personalização
- Trocas por arrependimento: até 7 dias corridos após o recebimento.
- O produto deve estar sem uso e com embalagem original.
3. Defeitos ou problemas
Caso receba um produto com defeito, entre em contato em até 7 dias enviando:
- Foto ou vídeo do problema
- Número do pedido
- Descrição do ocorrido
E-mail: comercial@tecnotrevo.com.br
4. Reembolsos
Após análise, o reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado.